Ja, HUG THE TEA verstuurt haar theesoorten, theeservies en accessoires naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, de rest van Europa en daarbuiten, zoals de VS en Canada, dus internationaal. Voor meer informatie over levertijden, Track & Trace en verzendkosten kunt u contact met ons opnemen. Bovendien kunnen de verzendkosten per land worden berekend op de 'Winkelwagen'-pagina onder 'Verzendkosten berekenen'.

Klik hier voor de levertijd van internationale zendingen.

PostNL bezorgt van maandag tot en met zaterdag. De levertijd voor Nederland is circa 1-3 werkdagen. De levertijd voor Duitsland, België en Frankrijk is 2-4 werkdagen. De verzendtijd voor de rest van Europa is 3-6 werkdagen en daarbuiten 5-15 werkdagen.

Klik hier voor Levertijden internationale zendingen.

Nee, het is niet mogelijk een bestelling op twee verschillende adressen te laten bezorgen. Om een bestelling naar twee verschillende adressen te verzenden, is het ook nodig om twee verschillende bestellingen te plaatsen.

HUG THE TEA biedt veilige betalingen op de volgende manieren (SSL):

– iDeal: Bij internetbankieren met ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, Triodos Bank, Friesland Bank of Knab
– Mastercard
– Visa
– Maestro
– V PAY
– Bancontact
– PayPal

Ja, betalingen aan HUG THE TEA worden afgehandeld door Mollie. Zij verzorgen ook de betalingen van andere grote webwinkels. Zij garanderen de veiligheid rondom de transacties. Zodra de betaling is ontvangen, wordt de bestelling direct verwerkt door HUG THE TEA.

Retourkosten en verantwoordelijkheid

Je bestelling retourneren? Dat kan natuurlijk door een e-mail te sturen met daarin de volgende gegevens:
Je naam, ordernummer, IBAN-rekeningnummer, artikel(en) en (niet verplicht) de reden van retournering.

HUG THE TEA accepteert alleen retourzendingen als het product ongeopend en nog in de originele, onbeschadigde verpakking is.

De koper draagt de kosten voor het retourneren van zijn/haar bestelling. De koper is verantwoordelijk voor het klaarmaken en verzenden van de retourzending. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. HUG THE TEA adviseert elke koper die zijn/haar bestelling wil retourneren met klem om te kiezen voor een verzekerde verzendmethode. Retourzendingen geschieden op risico van de koper.

Retouradres

HUG THE TEA
Papestraat 13
2513 AV Den Haag
Nederland

Ruilingen kunnen worden gemeld door een e-mail te sturen en daarin uw naam, ordernummer, IBAN rekeningnummer, artikel(en) en (niet verplicht) de reden van ruiling te vermelden. Indien het artikel beschikbaar is, kan het artikel binnen 14 dagen met de originele bon of retourformulier in de HUG THE TEA shop geruild worden. Adres: Papestraat 13, 2513 AV Den Haag.

De melding van de ruiling dient HUG THE TEA binnen 14 kalenderdagen per e-mail te hebben ontvangen.

Als u niet tevreden bent met de aankoop, kan de aankoop binnen 14 dagen na leveringsdatum worden geruild of geretourneerd, indien de artikelen ongebruikt, compleet, in originele staat en in originele verpakking zijn. Na deze periode van 14 dagen wordt de aankoop als definitief beschouwd.

Het aankoopbedrag wordt binnen 14 werkdagen na ontvangst terugbetaald.

Mocht er geen bevestigingsmail zijn aangekomen, dan kan het volgende mis zijn gegaan:

– De betaalprovider (van de klant) heeft de automatische mailingen van HUG THE TEA mogelijk als spam gezien en heeft deze verwijderd of verplaatst naar de spam box;

– De ordergegevens zijn incorrect, bijvoorbeeld een typefout gemaakt in het adres; Mocht dit het geval zijn, dan dient er zo spoedig mogelijk contact opgenomen te worden met HUG THE TEA via e-mail

Indien u niet tevreden bent met de aankoop, kan deze binnen 14 dagen na leveringsdatum worden omgeruild of geretourneerd, mits de artikelen ongebruikt, compleet, in originele staat en in de originele verpakking zijn. Na deze periode van 14 dagen wordt de aankoop als definitief beschouwd.

Nee, het is mogelijk om een bestelling te plaatsen zonder account, maar het is mogelijk om een persoonlijke account aan te maken in onze webshop. Erg handig voor een volgende aankoop.

Zodra de bestelling is geplaatst, stuurt HUG THE TEA per e-mail een trackingnummer van PostNL. Met dit nummer is de bestelling traceerbaar.