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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

INHALT

Artikel 1 – Umfang
Artikel 2 – Definitionen
Artikel 3 – Identität des Unternehmers
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Der Vertrag
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Kosten im Falle des Rücktritts
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 9 – Der Preis
Artikel 10 – Konformität und Garantie
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Artikel 12 – Dauertransaktionen
Artikel 13 – Zahlung
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
Artikel 15 – Informationen über eine Online-Streitbeilegungslösung

Umtausch- und Rückgabebedingungen

Artikel 1 – Anwendbarkeit

 

1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen der Marke HUG THE TEA (der Unternehmer) gelten für alle abgeschlossenen Verträge und für jeden Vertrag, der zwischen einem Verbraucher oder einem Händler (Kunden) und dem Unternehmer hinsichtlich aller angebotenen Waren und / oder Dienstleistungen geschlossen wird im Online-Shop des Unternehmers. Der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden wird widersprochen, sofern nicht andere Bedingungen vorliegen.
1.2 Ein Verbraucher / Kunden gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, jede Person, die für die Zwecke ganz oder weitgehend fallen außerhalb des Handels, Gewerbes, Handwerks oder freien Berufs dieser Person handelt. Ein Gewerbetreibender im Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist jede Person, die zu Zwecken handelt, die mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen, unabhängig davon, ob sie persönlich oder durch eine andere Person handelt, die im Auftrag des Gewerbetreibenden oder im Namen des Gewerbetreibenden handelt. der Händler.
1.3 Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Wenn dies nicht möglich ist, bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird, wird darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Unternehmer eingesehen werden können und sie werden auf Wunsch des Verbrauchers so schnell wie möglich an den Verbraucher gesendet werden.
1.4 Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichend von dem vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Wege dem Verbraucher in einer Weise zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher dies tun kann. kann leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden. Wenn dies nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch abgerufen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos elektronisch oder auf andere Weise versandt werden.
1.5 Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die jeweils für ihn geeignetste Bestimmung berufen. günstig.

Artikel 2 – Definitionen

 

Unter diesen Bedingungen wird folgendes verstanden:

2.1 Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die dem Verbraucher auf Distanz Produkte und / oder Dienstleistungen anbietet. Der Unternehmer in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die Firma Internatio Allique B.V. und bezieht sich auf die Marke HUG THE TEA. Der Unternehmer handelt online mit dem Webshop www.hugthetea.com.
2.2 Verbraucher / Kunde: die natürliche Person, die mit dem Unternehmer eine Vereinbarung eingeht und nicht in Ausübung eines Berufs und / oder Unternehmens handelt;
2.3 Händler / Kunde: die natürliche Person, die mit dem Unternehmer eine Vereinbarung eingeht und in Ausübung von Beruf und / oder Unternehmen handelt;
2.4 Entfernung Vertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines Systems durch den Unternehmer für den Fernabsatz von Waren und / oder Dienstleistungen bis zum Abschluss der Vereinbarung macht die ausschließliche Verwendung eines oder mehrere Fernkommunikationsmittel ;
2.5 Technik für Fernkommunikation: Mittel, die für den Abschluss eines Vertrags genutzt werden können, ohne dass sich Verbraucher und Händler gleichzeitig am gleichen Ort befinden;
2.6 Widerrufsfrist: In diesem Zeitraum kann der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen;
2.7 Rücktrittsrecht: Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
2.8 Tag: Kalendertag 24 Stunden;
2.9 Dauertransaktion: Ein Fernabsatzvertrag für eine Reihe von Produkten und / oder Dienstleistungen, von denen die Liefer- und / oder Kaufverpflichtung zeitlich verteilt ist.

Artikel 3 – Identität des Unternehmers

 

HUG THE TEA – Internatio Allique B.V.
Oude Molstraat 16
2513 BB Den Haag

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL812323208B01
Handelskammer Nummer: 24339318

E-Mail-Adresse: info@hugthetea.com

Artikel 4 – Das Angebot

 

4.1 Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine angemessene Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen.
4.2 Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, spiegeln diese die angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen wider. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
4.3 Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
– Der Preis inkl. MwSt .;
– die möglichen Kosten der Lieferung;
– die Art und Weise, in der das Abkommen abgeschlossen wird und welche Maßnahmen hierfür erforderlich sind;
– Ob oder nicht das Widerrufsrecht anwenden;
– die Art der Zahlung, Lieferung oder Ausführung der Vereinbarung;
– die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist für die Einhaltung des Preises;
– die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Technik für die Fernkommunikation auf einer anderen Grundlage als dem Grundtarif berechnet werden;
– Wenn der Vertrag nach dem Abschluss eingereicht wird, wie kann er für den Verbraucher konsultiert werden;
– die Art und Weise, in der sich der Verbraucher vor Vertragsabschluss über die unerwünschten Handlungen informieren kann, die er wünscht, sowie die Art und Weise, in der er diese vor Vertragsabschluss berichtigen kann;
– Sprachen, in denen der Vertrag zusätzlich zu Niederländisch abgeschlossen werden kann;
– die Verhaltensregeln, denen der Unternehmer unterliegt, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltensregeln elektronisch einsehen kann;
– Die Mindestdauer des Fernabsatzvertrags im Falle einer Vereinbarung, die sich auf die kontinuierliche oder periodische Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt.

Artikel 5 – Der Vertrag

 

5.1 Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot angenommen und die entsprechenden Bedingungen erfüllt hat.
5.2 Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, wird der Unternehmer den Erhalt der Annahme des Angebots unverzüglich elektronisch bestätigen. Solange der Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
5.3 Wenn der Vertrag elektronisch geschlossen wird, wird der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um den elektronischen Datentransfer sicherzustellen, und er wird eine sichere Webumgebung gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
5.4 Der Unternehmer kann – im Rahmen des gesetzlichen Rahmens – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe, den Vertrag nicht zu schließen, so ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen, motiviert zu sein oder an die Ausführung besondere Bedingungen zu knüpfen.
5.5 Mit der Ware oder Dienstleistung sendet der Unternehmer folgende Informationen schriftlich oder in einer Weise, dass er vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich aufbewahrt werden kann:
a) die Adresse des Geschäftssitzes des Händlers, an den der Verbraucher mit Beschwerden gehen kann;
b. die Bedingungen und die Art und Weise, in der der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
c. die Informationen über bestehende Dienstleistungen nach dem Kauf und Garantien;
d. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat diese Informationen dem Verbraucher bereits vor Ausführung des Vertrags zur Verfügung gestellt; e. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbestimmt ist.
5.6 Hat sich der Unternehmer verpflichtet, eine Reihe von Produkten oder Dienstleistungen zu liefern, gilt die Bestimmung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

 

Bei der Lieferung von Produkten:
6.1 Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen für 14 Kalendertage aufzulösen. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch oder im Namen des Verbrauchers.
6.2 Während dieses Zeitraums wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig handhaben. Er wird das Produkt nur so weit auspacken oder benutzen, wie es für die Beurteilung erforderlich ist, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit allem Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – in Originalzustand und Verpackung an den Unternehmer zurücksenden, und zwar in Übereinstimmung mit den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Rücktritts

 

7.1 Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, sind die Kosten der Rücksendung der Ware höchstens.
7.2 Hat der Verbraucher einen Betrag bezahlt, so erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der erhaltenen Rücksendung oder Stornierung, zurückerstattet.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

 

8.1 Soweit dem Verbraucher kein Rücktrittsrecht zusteht, kann dies nur dann vom Unternehmer ausgeschlossen werden, wenn der Unternehmer dies zumindest rechtzeitig zum Vertragsschluss im Angebot deutlich gemacht hat.
8.2 Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich:
a) die vom Unternehmer gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers erstellt wurden;
b. die aufgrund ihrer Natur nicht zurückgegeben werden können;
c. das kann verderben oder schnell altern.

Artikel 9 – Der Preis

 

9.1 Während des im Angebot genannten Zeitraums werden die Preise der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
9.2 Entgegen dem vorstehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen. Diese Verbindung zu Fluktuationen und die Tatsache, dass alle genannten Preise Zielpreise sind, sind im Angebot erwähnt.
9.3 Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen beruhen.
9.4 Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vorgeschrieben hat und: a. Aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen; oder b. der Verbraucher ist berechtigt, den Vertrag bis zu dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
9.5 Die im Angebot der online angebotenen Produkte oder Dienstleistungen genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

 

10.1 Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und / oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den zumutbaren Anforderungen an die Solidität und / oder Gebrauchstauglichkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen. und / oder staatliche Vorschriften.
10.2 Eine vom Unternehmer als Garantie angebotene Vereinbarung berührt nicht die Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher wegen eines Mangels bei der Erfüllung der Verpflichtungen des Unternehmers gegenüber dem Unternehmer aufgrund des Gesetzes und / oder des Vertrags geltend machen kann in einiger Entfernung.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

 

11.1 Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen für Produkte und bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
11.2 Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen bekannt gegeben hat.
11.3 Unter Beachtung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Unternehmen angenommene Bestellungen schnell, jedoch nicht später als innerhalb von 30 Tagen ausführen, sofern nicht eine längere Lieferfrist vereinbart wurde. Bei verspäteter Lieferung oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, erhält der Verbraucher spätestens einen Monat nach Auftragserteilung eine Benachrichtigung. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Strafe und den Anspruch auf Entschädigung zu kündigen.
11.4 Im Falle der Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz, wird der Unternehmer den Betrag zurückzahlen, den der Verbraucher so schnell wie möglich bezahlt hat, jedoch nicht später als 30 Tage nach der Kündigung.
11.5 Sollte sich die Lieferung einer bestellten Ware als unmöglich erweisen, wird sich der Unternehmer bemühen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung wird klar und verständlich angegeben, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers.
11.6 Die Gefahr von Beschädigung und / oder Verlust von Produkten besteht bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

Artikel 12 – Dauertransaktionen

 

12.1 Der Verbraucher kann jederzeit einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag unter Einhaltung der vereinbarten Stornierungsregeln und einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat kündigen.
12.2 Ein auf bestimmte Zeit abgeschlossener Vertrag hat eine Laufzeit von höchstens zwei Jahren. Wenn vereinbart wurde, dass der Fernabsatzvertrag verlängert wird, wenn der Verbraucher schweigt, wird der Vertrag als unbefristeter Vertrag fortgeführt und die Kündigungsfrist nach Fortführung des Vertrags beträgt maximal einen Monat.

Artikel 13 – Zahlung

 

13.1 Sofern nicht später vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von vierzehn Tagen nach Lieferung der Ware oder im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung der Unterlagen im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung zu zahlen.
13.2 Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher darf eine Vorauszahlung von mehr als 50% niemals in allgemeinen Geschäftsbedingungen vereinbart werden. Bei Vorauszahlung kann der Verbraucher vor Ausführung der vereinbarten Anzahlung keine Rechte bezüglich der Ausführung der Bestellung oder der Dienstleistung (en) geltend machen.
13.3 Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer Ungenauigkeiten in den angegebenen oder angegebenen Zahlungsangaben unverzüglich mitzuteilen.
13.4 Bei einem Verzug des Verbrauchers hat der Unternehmer das Recht, die dem Verbraucher vorher bekannt gemachten angemessenen Kosten, vorbehaltlich rechtlicher Beschränkungen, zu berechnen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

 

14.1 Der Unternehmer verfügt über ein gut bekanntes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde nach diesem Beschwerdeverfahren.
14.2 Reklamationen über die Ausführung des Vertrages müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist, vollständig und klar beschrieben, vorgelegt werden, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat.
14.3 Reklamationen an den Unternehmer werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs beantwortet. Erfordert eine Reklamation eine absehbare längere Bearbeitungszeit, wird der Unternehmer innerhalb von zwei Wochen mit einer Empfangsbestätigung und einer Anzeige antworten, wenn der Verbraucher eine detailliertere Antwort erwarten kann.
14.4 Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden, entsteht ein Streitfall, der für die Streitbeilegung geeignet ist.

Artikel 15 – Informationen über eine Online-Streitbeilegungslösung

 

15.1 Die EU-Kommission stellt unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: http://ec.europa.eu/consumers/odr
15.2 Diese Plattform ist die erste Anlaufstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen mit einem Verbraucher.