KOSTENLOSE LIEFERUNG VON €99,-   |  Bestellte vor 17.30 Uhr wird heute versandt  

Senden

Schicken Sie international?

Ja, HUG THE TEA verschickt ihre Tees, Teeservice und Accessoires in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Frankreich, Europa und darüber hinaus international. Für weitere Informationen über die Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und die Kosten können Sie HUG THE TEA kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an info@hugthetea.com senden. Übrigens können die Versandkosten auf der Warenkorbseite berechnet werden (Versandkosten berechnen).

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Wenn ein Kauf online getätigt wird, ist HUG THE TEA bestrebt, es so schnell wie möglich zu Hause an den Kunden zu liefern. Alle vor 17:30 Uhr getätigten und bezahlten Bestellungen werden noch am selben Tag per PostNL versandt. PostNL liefert von Dienstag bis Samstag. Die Lieferzeit von PostNL innerhalb der Niederlande beträgt 1-2 Werktage. Pakete nach Belgien, Deutschland und Frankreich (bestellt vor 17.30 Uhr) werden innerhalb von 2-4 Werktagen geliefert. Im Rest von Europa liefern wir innerhalb von 3-6 Werktagen und außerhalb Europas beträgt die Lieferzeit zwischen 5-15 Werktagen.

Ich möchte schnell eine Bestellung erhalten, was soll ich tun?

Bei Zahlung mit MasterCard, PayPal, iDEAL, Bancontact und Visa kann die Bestellung in jedem Fall innerhalb von ein bis zwei Werktagen versendet werden. PostNL liefert die Bestellung in der Regel am Tag nach der Bestellung, wenn das Paket vor 18 Uhr bei der Post vorliegt.

Es ist auch möglich, die Bestellung im Geschäft bei HUG THE TEA abzuholen.

Abholadresse: Oude Molstraat 16, 2513 BB Den Haag

Ist es möglich, meine Bestellung an zwei Adressen zu senden?

Nein, es ist nicht möglich, eine Bestellung an zwei verschiedenen Adressen zu liefern. Dann ist es am besten, zwei separate Bestellungen für zwei separate Lieferadressen zu platzieren.

Bezahlen

Was sind die Zahlungsmethoden?

Bei HUG THE TEA können Sie auf folgende Arten sicher bezahlen:

– iDeal: Beim Internet Banking mit ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, Triodos Bank, der Friesland Bank oder Knab
– Mastercard
– Visa
– Maestro
– V PAY
– Bancontact
– PayPal

Ist es sicher, HUG THE TEA mit meiner Kreditkarte oder über iDEAL zu bezahlen?

Ja, die Zahlungen an HUG THE TEA werden von ING (Kassa Compleet) geleistet. Sie kümmern sich auch um die Zahlungen von anderen großen Webshops. Sie garantieren die Sicherheit rund um die Transaktionen. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird die Bestellung direkt von HUG THE TEA bearbeitet. Wenn Sie Fragen zur Sicherheit von ING haben, besuchen Sie bitte www.ING.nl

Warum ist ING BANK NV PSP (und Internatio Allique BV) auf meinem Kontoauszug?

Alle Zahlungen im Internet werden bei der ING Bank getätigt. Die Zahlung erfolgt an die ING Bank, die die Zahlungen für HUG THE TEA einzieht und an sie weiterleitet. Deshalb steht ING auf dem Kontoauszug.

Internatio Allique B.V. ist das Unternehmen, das HUG THE TEA enthält. Die Zahlung erfolgt daher über ING auf das Bankkonto von Internatio Allique B.V. stehen. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, Internatio Allique B.V. auf der Aussage.

Kann ich meine Zahlung manuell über meine Bank übertragen?

Ja, das ist möglich, aber HUG THE TEA erhält die Zahlung vorzugsweise über eine der oben genannten Zahlungsmethoden. Wenn dies nicht möglich ist, kann der Betrag auf Folgendes übertragen werden:

IBAN: NL56INGB0683039644
Zu: Internatio Allique B.V.

Bestellung und Rückgabe

Wie kann ich meinen Kauf zurückgeben?

Rückgabe und Verantwortung

Rücksendungen? Dies kann durch Senden einer E-Mail an: info@hugthetea.com erfolgen. Erwähnen Sie Ihren Namen, Bestellnummer, IBAN-Kontonummer, Artikel und vorzugsweise (nicht erforderlich) auch den Grund für die Rückkehr.

HUG THE TEA akzeptiert Rücksendungen nur, wenn das Produkt ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist.

Der Kunde ist verantwortlich für die Rücksendekosten seiner Bestellung. Darüber hinaus ist der Kunde für die Erstellung und den Versand der Rücksendung verantwortlich. Der Kunde kann die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben. HUG de TEA empfiehlt jedem Kunden, der seinen Artikel zurückgeben möchte, eine sichere Versandart zu wählen. Das Risiko von Rücksendungen liegt beim Kunden.

Absenderadresse

HUG THE TEA
Oude Molstraat 16
2513 BB Den Haag
Die Niederlande

Wie kann ich meinen Einkauf umtauschen?

Der Austausch kann gemeldet werden, indem Sie eine E-Mail an info@hugthetea.com senden und Ihren Namen, Bestellnummer, IBAN-Kontonummer, Artikel und vorzugsweise (nicht obligatorisch) den Grund für den Austausch nennen. Wenn der Artikel verfügbar ist, kann der Artikel innerhalb von 14 Tagen mit dem Original-Gutschein oder Rücksendeformular im HUG THE TEA Store ausgetauscht werden.

Adresse: Oude Molstraat 16, 2513 BB Den Haag.

Die Registrierung der Börse muss HUG THE TEA innerhalb von 14 Tagen per E-Mail erhalten.

Kann ich meinen Einkauf jederzeit umtauschen oder zurückgeben?

Wenn Sie mit dem Kauf nicht zufrieden sind, kann der Kauf innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum umgetauscht oder zurückgegeben werden, wenn die Artikel unbenutzt, vollständig, im Originalzustand, in der Originalverpackung sind. Nach dieser Frist von 14 Tagen gilt der Kauf als endgültig.

Wie lange dauert es, bis mein Geld zurückerstattet wird?

Der Kaufpreis des zurückgegebenen Artikels wird Ihrem Konto innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang bei der ING BANK NV PSP (Internatio Allique BV) zurückerstattet.

Ich habe ein Produkt zurückgegeben, aber den Kaufbetrag noch nicht erhalten?

Die Bearbeitung von Retouren dauert durchschnittlich sieben Arbeitstage. Dauert es länger? In diesem Fall wenden Sie sich bitte an HUG THE TEA, indem Sie eine E-Mail an info@hugthetea.com senden. Erwähnen Sie die Bestellnummer und HUG THE TEA wird so schnell wie möglich eine geeignete Lösung finden.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Wenn keine Bestätigungs-E-Mail angekommen ist, könnte Folgendes schief gegangen sein:

– Der Zahlungsanbieter (vom Kunden) sieht die automatisierten Mailings von HUG THE TEA als Spam und hat sie entfernt oder in die Spambox verschoben;

– Die Bestelldetails sind falsch, z. B. wurde in der E-Mail-Adresse ein Tippfehler gemacht.

Wenn dies geschehen ist, sollte Kontakt mit HUG THE TEA per Mail an info@hugthetea.com aufgenommen werden

Brauche ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, eine Bestellung kann bei HUG THE TEA ohne Konto aufgegeben werden. Es ist jedoch möglich, ein persönliches Konto zu erstellen. Praktisch für einen möglichen nächsten Online-Kauf.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, sendet HUG THE TEA eine Tracking-Nummer von PostNL per E-Mail. Mit dieser Nummer kann die Bestellung verfolgt werden. Wenn Sie die Tracking-Nummer noch nicht erhalten haben, können Sie diese jederzeit über info@hugthetea.com anfordern.