Ordonné par 17:30 = envoyé aujourd'hui   |   Expédition internationale  

Expédition

Expédiez vous à l’international?

Oui, HUG THE TEA envoie ses thés et ses produits partout aux les Pays-Bas, en Europe et au-delà, en d’autres termes à l’international. Pour plus d’informations sur les délais de livraison et les coûts vous pouvez prendre contact avec HUG THE TEA par e-mail: hugthetea@mail.com.

Cliquez ici pour délais de livraison des envois internationaux.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?

Si un achat en ligne est placé, HUG THE TEA fait tout pour livrer la commande le plus rapidement possible à domicile. Toutes les commandes passées et payées avant 16h00 seront expédiées le jour même via PostNL.

PostNL livre le courrier du mardi au samedi. La Livraison par PostNL à l’intérieur des Pays-Bas est de 1 à 2 jours (déposé avant 18:00 dans une poste = livraison le lendemain). En dehors des Pays-Bas ou de l’Europe,cela peut prendre une à deux semaines avant la livraison de la commande.

Cliquez ici pour délais de livraison des envois internationaux.

Je veux recevoir ma commande très vite, que dois-je faire?

Lorsque vous payez par iDEAL, MasterCard et Visa, la commande peut être envoyée –c’est en tout cas garanti – dans un à deux jours. PostNL livre habituellement le lendemain de la commande, si le paquet est présent avant 18:00 au bureau de poste.

Il est également possible de récupérer la commande au magasin HUG THE TEA.

Adresse: Oude Molstraat 16, 2513 BB La Haye, Pays-Bas

Est-il possible d’envoyer ma commande à deux adresses?

Non, il est impossible de livrer une commande à deux adresses différentes. Si besoin en est, passez deux commandes séparément pour deux adresses de livraison distinctes.

Paiement

Quelles sont les méthodes de paiement?

A HUG THE TEA on peut sans risque avec les moyens suivants:

– Sécurisés: Dans le cas de la banque en ligne avec ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, la Banque Triodos, Friesland Bank of Knab
– MasterCard
– Visa
– Maestro
– V PAY

* Ajustement des Affaires étrangères que belge, allemand et français peut être utilisé pour les paiements Maestro-, V PAY et Bancontact en ligne.

Est-il sûr de payer avec ma carte de crédit ou via iDEAL chez HUG THE TEA?

Oui, les paiements chez HUG THE TEA sont assurés par ING (Caisse complète). Ils prennent également en charge les paiements d’autres grands magasins en ligne. Ils garantissent la sécurité entourant les transactions. Une fois le paiement reçu la commande sera traitée directement par HUG THE TEA. Si vous avez des questions concernant la sécurité d’ING, s’il vous plaît vérifier www.ING.nl

Pourquoi ING BANK NV PSP (Internatio Allique B.V.) sur mon relevé bancaire?

Tous les paiements en ligne sont administrés par ING. Le paiement sera effectué à ING, qui recueille les paiements pour HUG THE TEA, puis les vire dans notre compte. Telle est la raison pour laquelle ING est sur le relevé bancaire.

Internatio Allique B.V. est la maison – mère de HUG LA TEA. de sorte que le paiement se passe via la banque ING qui verse par la suite le montant dans le compte bancaire d’Internatio Allique B.V.

Puis-je aussi effectuer moi-même mon paiement par ma banque?

Oui, cela est possible, mais HUG THE TEA reçoit le paiement de préférence par l’une des méthodes de paiement mentionnées ci-dessus. Si cela est impossible, le montant peut être transféré à:

IBAN: NL56INGB0683039644
Au nom de: Internatio Allique B.V.

Retours et responsabilité

Retourner votre commande?

C’est évidemment possible en envoyant un e-mail à: hugthetea@mail.com

Indiquez votre nom, numéro de commande, numéro de compte IBAN, la ou les marchandise (s) et de préférérance (mais pas obligatoire) la raison du retour.

HUG THE TEA n’accepte les retours que si le produit est non ouvert, intact et dans son emballage d’origine.

L’acheteur prend à charge les frais de retour pour sa commande. En outre, l’acheteur est responsable de la préparation et de l’envoi du retour. Le client peut retourner la commande dans les 14 jours après la réception de la commande. HUG TEA encourage chaque acheteur qui veut retourner sa commande de choisir une méthode de livraison sécurisée. Les risques de cet envoi-retour sont entièrement à la charge du client.

Adresse de retour

HUG THE TEA
Oude Molstraat 16
2513 BB La Haye
Pays-Bas

Comment puis-je échanger mon achat?

Les échanges peuvent être signalés en envoyant un courriel à hugthetea@mail.com et

Indiquez votre nom, numéro de commande, numéro de compte IBAN, la ou les marchandise (s) et de préférérance (mais pas obligatoire) la raison de l’échange.

Si l’article est disponible, il peut être échanger dans les 14 jours avec le reçu original ou le la formulaire de retour dans la boutique HUG THE TEA.

Adresse: Oude Molstraat 16, 2513 BB La Haye.

La notification d’échange doit être reçue à HUG THE TEA dans les 14 jours civils par e-mail.

Regardez ici pour les conditions d’échange et de retour.

Puis-je échanger mon achat à tout moment ou retourner?

Si vous n’êtes pas satisfait de l’achat, l’achat peut être échangé ou retourné dans les 14 jours suivants la date de livraison, si les articles sont inutilisés, complets, en l’état d’origine et dans l’emballage d’origine. Après cette période de 14 jours, l’achat est considérée comme définitif.

Regardez ici pour les conditions d’échange et de retour.

Dans combien de temps serai-je remboursé?

Le prix d’achat de l’article retourné sera remboursé dans les 14 jours suivants la réception par ING BANK NV PSP (Internatio Allique B.V.) dans votre compte bancaire.

J’ai retourné un produit, mais n’ai pas encore reçu de remboursement!?

Le traitement des déclarations prend en moyenne sept jours. Dure – t- il plus longtemps? S’IL VOUS PLAÎT, prenez contact avec HUG THE TEA par e-mail à: hugthetea@mail.com Indiquez le numéro de commande et HUG THE TEA saura trouver une solution adaptée le plus vite possible.

Je n’ai pas reçu le courriel de confirmation?

Si vous n’avez reçu aucun courriel de confirmation, c’est qu’une des choses suivantes s’est certainement produite:

– Le fournisseur de compte email peut voir les envois automatiques de HUG THE TEA comme spam et a supprimé le message ou le déplacé vers la boîte de spam;

– Les détails de la commande sont incorrectes, par exemple, une erreur de frappe dans l’adresse e-mail;

Si cela s’est produit, il faut impérativement contacter HUG THE TEA le plus vite possible par courriel à: hugthetea@mail.com

Ai-je besoin d’un compte pour passer une commande?

Non, vous pouvez passer une commande sans disposer de compte à HUG THE TEA. Cependant, il est possible de créer un compte personnel. Cela peut être utile pour vos futurs achats en ligne.

Comment puis-je suivre ma commande?

Une fois que la commande est prête, HUG THE TEA vous envoie le numéro de suivi de PostNL par e-mail. Avec ce numéro, vous pouvez suivre votre commande.

Cliquez ici pour suivre votre commande.