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Livraison d'une commande

Commandé en semaine avant 17h30, expédié aujourd’hui. Les commandes sont livrées par PostNL du lundi au samedi. Le délai de livraison de PostNL aux Pays-Bas est entre 1-2 jours ouvrables (avant 17:30 heures commandées le jour ouvrable suivant dans la maison). Les paquets vers la Belgique et l’Allemagne (commandés avant 17h30) seront livrés dans les 2 à 5 jours ouvrables. Dans le reste de l’Europe (France) la livraison est faite dans les 3-6 jours ouvrables et en dehors de l’Europe le délai d’expédition est entre 5-15 jours ouvrables.

Récupérez votre commande au magasin

Il est également possible de venir chercher votre commande gratuitement à la boutique HUG THE TEA.

L’ adresse est:
Oude Molstraat 16
2513 BB La Haye
Pays-Bas

Lorsque la commande est prête dans le magasin, vous recevrez un email de notre part. Si elle est disponible, ladite commande peut être récupérée le même jour (nous sommes ouverts entre 10h00-17h30, le lundi, nous ouvrons à partir de 13h00).

Suivi de votre commande

 Si vous voulez un numéro de suivi, nous pouvons l’envoyer par la poste. Grâce au numéro de suivi, vous pouvez suivre votre commande. Un numéro de suivi est envoyé uniquement aux (gros) paquets qui ne peuvent enter dans une boîte aux lettres.

Par conséquent, les petites commandes à livrer dans une boîte aux lettres (avec sachet de thé ou similaire) ne disposent pas de numéro de suivi.

Sur notre site, vous pouvez « suivre votre commande” en remplissant dans les qui y sont dédiés votre numéro de commande et votre adresse e-mail sur la facture. Vous recevrez ainsi un numéro de suivi pour votre commande.

Retours et responsabilité

Retourner votre commande? C’est évidemment possible en envoyant un e-mail à: info@hugthetea.com

Indiquez votre nom, numéro de commande, numéro de compte IBAN, la ou les marchandise (s) et de préférérance (mais pas obligatoire) la raison du retour.

HUG THE TEA n’accepte les retours que si le produit est non ouvert, intact et dans son emballage d’origine.

L’acheteur prend à charge les frais de retour pour sa commande. En outre, l’acheteur est responsable de la préparation et de l’envoi du retour. Le client peut retourner la commande dans les 14 jours après la réception de la commande. HUG TEA encourage chaque acheteur qui veut retourner sa commande de choisir une méthode de livraison sécurisée. Les risques de cet envoi-retour sont entièrement à la charge du client.

Adresse de retour

HUG THE TEA
Oude Molstraat 16
2513 BB La Haye
Pays-Bas

Remboursement

Le prix d’achat de l’article retourné sera versé dans les 14 jours suivant la réception par HUG THE TEA (Allique B.V. Internationales) dans votre compte bancaire.