Wenn ein Kauf online getätigt wird, ist HUG THE TEA bestrebt, es so schnell wie möglich zu Hause an den Kunden zu liefern. Alle vor 17:00 Uhr getätigten und bezahlten Bestellungen werden noch am selben Werktag per PostNL versandt (wenn möglich). PostNL liefert von Dienstag bis Samstag. Die Lieferzeit von PostNL innerhalb der Niederlande beträgt 1-2 Werktage. Es wird geschätzt, dass Bestellungen, die an Werktagen vor 17 Uhr eingehen, innerhalb von 2-4 Werktagen geliefert werden (NL). Lieferzeit Deutschland: 2-5 Werktage. Im Rest von Europa liefern wir innerhalb von 3-6 Werktagen und außerhalb Europas beträgt die Lieferzeit zwischen 5-15 Werktagen (Dies ist eine Schätzung).

Bei Zahlung mit MasterCard, PayPal, iDEAL, Bancontact und Visa kann die Bestellung in jedem Fall innerhalb von ein bis zwei Werktagen versendet werden. PostNL liefert die Bestellung in der Regel am Tag nach der Bestellung, wenn das Paket vor 18 Uhr bei der Post vorliegt.

Es ist auch möglich, die Bestellung im Geschäft bei HUG THE TEA abzuholen.

Abholadresse: Papestraat 13, 2513 AV Den Haag

Nein, es ist nicht möglich, eine Bestellung an zwei verschiedenen Adressen zu liefern. Dann ist es am besten, zwei separate Bestellungen für zwei separate Lieferadressen zu platzieren.

Ja, Zahlungen an HUG THE TEA werden von Payvision abgewickelt. Sie kümmern sich auch um die Zahlungen anderer großer Webshops. Sie garantieren die Sicherheit rund um die Transaktionen. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird die Bestellung sofort von HUG THE TEA bearbeitet. Wenn Sie Fragen zur Sicherheit von Payvision haben, besuchen Sie bitte www.payvision.com.

Ja, das ist möglich, aber HUG THE TEA erhält die Zahlung vorzugsweise über eine der oben genannten Zahlungsmethoden. Wenn dies nicht möglich ist, kann der Betrag auf Folgendes übertragen werden:

IBAN: NL56INGB0683039644
Zu: Internatio Allique B.V.

Der Austausch kann gemeldet werden, indem Sie eine E-Mail an info@hugthetea.com senden und Ihren Namen, Bestellnummer, IBAN-Kontonummer, Artikel und vorzugsweise (nicht obligatorisch) den Grund für den Austausch nennen. Wenn der Artikel verfügbar ist, kann der Artikel innerhalb von 14 Tagen mit dem Original-Gutschein oder Rücksendeformular im HUG THE TEA Store ausgetauscht werden.

Adresse: Papestraat 13, 2513 AV Den Haag.

Die Registrierung der Börse muss HUG THE TEA innerhalb von 14 Tagen per E-Mail erhalten.

Wenn Sie mit dem Kauf nicht zufrieden sind, kann der Kauf innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum umgetauscht oder zurückgegeben werden, wenn die Artikel unbenutzt, vollständig, im Originalzustand, in der Originalverpackung sind. Nach dieser Frist von 14 Tagen gilt der Kauf als endgültig.

Der Kaufpreis des zurückgegebenen Artikels wird Ihrem Konto innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang bei der ING BANK NV PSP (Internatio Allique BV) zurückerstattet.

Die Bearbeitung von Retouren dauert durchschnittlich sieben Arbeitstage. Dauert es länger? In diesem Fall wenden Sie sich bitte an HUG THE TEA, indem Sie eine E-Mail an info@hugthetea.com senden. Erwähnen Sie die Bestellnummer und HUG THE TEA wird so schnell wie möglich eine geeignete Lösung finden.

Wenn keine Bestätigungs-E-Mail angekommen ist, könnte Folgendes schief gegangen sein:

– Der Zahlungsanbieter (vom Kunden) sieht die automatisierten Mailings von HUG THE TEA als Spam und hat sie entfernt oder in die Spambox verschoben;

– Die Bestelldetails sind falsch, z. B. wurde in der E-Mail-Adresse ein Tippfehler gemacht.

Wenn dies geschehen ist, sollte Kontakt mit HUG THE TEA per Mail an info@hugthetea.com aufgenommen werden

Nein, eine Bestellung kann bei HUG THE TEA ohne Konto aufgegeben werden. Es ist jedoch möglich, ein persönliches Konto zu erstellen. Praktisch für einen möglichen nächsten Online-Kauf.

Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, sendet HUG THE TEA eine Tracking-Nummer von PostNL per E-Mail. Mit dieser Nummer kann die Bestellung verfolgt werden. Wenn Sie die Tracking-Nummer noch nicht erhalten haben, können Sie diese jederzeit über info@hugthetea.com anfordern.